سرویس اینترنتی دانشی ...!

سلام... 

     بهتر دونستم برای خونه تکونی وبلاگ و شروع مجدد اون ، یه مطلبی رو باهم درمیون بذاریم که هم یه جورایی علمیه و هم دانشی اما جنبه تفننی هم داره که این جذابش میکنه .

  من این اواخر از یک سرویس جدید اینترنتی استفاده میکنم که به نظرم یکی از راه های خوب اشتراک دانش شخصی به حساب میاد ؛ شاید من خیلی دیر با این سرویس آشنا شدم ولی خب الان خیلی چیزا میتونم از اون یاد بگیرم و یاد بدم ، این هم خودش یکی از ارکان مهم مدیریت دانش محسوب میشه ...!
بله...!
  این سرویس که در سالهای 2004 و 2005 در جهان اینترنت محبوبیت خودش رو کسب کرد پادکست نام داره !

از طریق این سرویس میشه ، مشکل به اشتراک گذاری حس و بار کلامی مطلب رو یه جورایی حل کرد .

  من خودم آدمی هستم که شنیدن رو به خودندن صرف ترجیه میدم ، چون تو کلام چیزای دیگه هم درک میکنم که در نوشتار اونا رو یه جورایی گم میکنیم !
  حالا به خاطر اینکه مطلب از حالت مفید و دانشی خارج نشه ، اول یه تعریفی از این سرویس ارائه میدم و بعد هم دوتا سایت رو معرفی میکنم که این سرویس رو به صورت رایگان پشتیبانی میکنند .

پادکست به چه معناست ؟

  واژه پادکست از هم‌آمیزی واژه‌های iPod (آی‌پاد) و broadcasting (پخش) پدید آمده است. هر چند عده‌ای نیز پادکست را سرواژه کلمات (Personal On-Demand Narrowcasting)می دانند که واژه Narrowcasting به معنی ارسال محدود در مقابل broadcasting به معنی ارسال به صورت کلان به کار رفته است. واژه‌نامه جديد آمريکايی آکسفورد واژه پادکست را برترين واژه سال ناميده است. این لغتنامه تعریف لغوی این واژه را نیز بدین شکل آورده :

«برنامه‌ای راديويی يا مشابه که ديجيتالی ضبط شده و جهت دانلود کردن برای دستگاه‌های شخصی پخش صدا در اينترنت گذاشته می‌شود.»

  اصطلاح پادکست مانند کلمه "رادیو" می‌تواند هم به معنای محتوا و هم به معنای شیوه ارائه باشد.

ادامه مطلب منتظر شماست ...!

ادامه نوشته

بهره برداری بازاری از اطلاعات خود

Put Your Data To Work In The Marketplace

تقریبا هیچ شرکتی از دارایی های اطلاعاتی خود به خوبی استفاده نمی کند. حتی در شرکت هایی که برای کسب بینش راهبردی ، داده کاوی می کنند نیز در این زمینه فعالیت اندکی دارند.

ولی!
ارزش بازاری اطلاعات زیاد بوده و زیادتر هم می شود.

برای مثال :
صنعت سرمایه بر حمل و نقل کانتینری را در نظر بگیرید. تخمین زده می شود نیمی از ارزش ، در حمل و نقل کانتینر ، ماحصل اطلاعات است.به این صورت که ، اطلاعات مبدا کمک می کند کانتینر ها با سرعت بیشتری از بخش های حراستی و گمرکی عبور کنند و دانستن زمان بندی تخلیه کشتی ها ، برنامه ریزی به هنگام برای قطارها و کامیون ها را ساده تر می کند.

توماس ردمن ، بعد از همکاری و تحقیق در صدها شرکت فعال در صنایع مختلف ، نه راهبرد مختلف را شناسایی کرده است که سازمانها می توانند با استفاده از آنها ، از داده های خود بهره برداری عملی کنند.......

ادامه نوشته

تعریفی دیگر از دانش

سلام دوستان

امروز در حین مطالعه کتاب  The Knowledge Management Yearbook 1999-2000 به این تعریف از دانش رسیدم :

Knowledge is information combined with experience , context , interpretation and reflection . it is high value form of information that is ready to apply to decisions and actions

نکته جالبی که در این تعریف آقای داونپورت به آن اشاره می کند ویژگی هایی است که به اطلاعات نسبت می دهد تا توانایی تبدیل شدن به دانش را بیابد و این ویژگی ها بدست نمی آید مگر در عمل !

   آیا به نظر شما دانش تنها در ورطه عمل تعریف می شود ؟

   آیا اطلاعات فقط تئوری هستند و هرگاه در عمل به کار رود تبدیل به دانش می شود ؟

   آیا منظور آقای داونپورت واقعا این است ؟

 

? How Social Networks Network Best

           زنبورهای کوچولو درسهای زیادی درباره جریان اطلاعات در سازمان به ما می آموزند .

زنبورها مثل ما انسانها حیواناتی اجتماعی هستند و فرآیند تکامل باعث شده از روشهای ظریفی برای تصمیم گیری گروهی استفاده کنند . تعیین محل کندو یکی از مهم ترین تصمیم های گروهی زنبورهاست . 

 زنبورها از نوعی " بازار ایده " برای هدایت خود و اخذ تصمیم بهینه استفاده میکنند 

ابتدا تعداد اندکی زنبور جستجوگر ...

روش زنبورها نشان میدهد ، سازمانهایی که بر حسب اقتضا از دو ساختار " متمرکز " و " کاملا مرتبط " استفاده میکنند ، قادر به شکل دهی جریانهای اطلاعاتی هستند و برای کشف اطلاعات ....

کاوش عمیقتر در شبکه های ارتباطی چند سازمان ، ارتباط بین بهره وری و این جریان اطلاعاتی را بهتر نشان داد . MIT در مطالعه ای اخیر به این نتیجه رسید که در یک سازمان کارکنانی که ...

ادامه نوشته

مدیریت دانش = مدیریت بر خود

عنوان مقاله: مديريت بر دانش = مديريت بر خود
مولف/مترجم: پيتر دراکر / مترجمان : محمدرضا عسگري - نيما علي پور
موضوع: مديريت دانش
سال انتشار(ميلادي): 2004
وضعيت: تمام متن
منبع:اينترنت
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.system.parsiblog.com
مقدمه:
در چند سال آينده وقتي که تاريخ زمان ما نگاشته شود، اينگونه به نظر مي رسد که مهمترين رويدادهايي که مورخان خواهند ديد فناوري، اينترنت يا تجارت الکترونيک نخواهد بود. بلکه آنها يک تغيير و تحول بي سابقه در شرايط زندگي بشري را مورد توجه قرار خواهند داد. براي اولين بار رشد محسوس و فزاينده تعداد انسانها مورد توجه قرار مي گيرد. در نخستين گام آنها مي بايست خود را مديريت کنند که جامعه آمادگي لازم براي انجام اين امر را ندارد.

ادامه نوشته

دانش ضمنی

سلام دوستان

خیلی وقت ها شده که می خواستم درباره ی دانش ضمنی برای کسی توضیح بدم حسابی گیر کردم و نتونستم به صورت کاملا واضح آن را مطرح کنم .

اما فکر می کنم که حکایت زیر بتونه تا حد خیلی زیادی این مفهوم با ارزش را بیان کند :

مهندسي بود كه در تعمير دستگاه هاي مكانيكي استعداد و تبحر داشت. او پس از

3۰سال خدمت صادقانه با ياد و خاطري خوش باز نشسته شد. دو سال بعد، از طرف شركت
درباره رفع اشكال به ظاهر لاينحل يكي از دستگاه هاي چندين ميليون دلاري با او
تماس گرفتند. آنها هر كاري كه از دستشان بر مي آمد انجام داده بودند و هيچ كسي
نتوانسته بود اشكال را رفع كند.
بنابراين، نوميدانه به او متوسل شده بودند كه در رفع بسياري از اين مشكلات
موفق بوده است. مهندس، اين امر را به رغبت مي پذيرد. او يك روز تمام به وارسي
دستگاه مي پردازد و در پايان كار، با يك تكه گچ علامت ضربدر روي يك قطعه مخصوص
دستگاه مي كشد و با سربلندي مي گويد: «اشكال اينجاست!»
آن قطعه تعمير مي شود و دستگاه بار ديگر به كار مي افتد. مهندس دستمزد خود را
50000 دلار معرفي مي كند. حسابداري تقاضاي ارائه گزارش و صورتحساب مواد مصرفي
مي كند و او بطور مختصر اين گزارش را مي دهد: «بابت يك قطعه گچ: 1 دلار و بابت
دانستن اينكه ضربدر را كجا بزنم: 49999 دلار»

امیدوارم مفهوم دانش ضمنی دیگر کاملا مشخص شده باشد !

بازی مدیریت دانش؟

شاید یادگیری فرآیند و اصول مدیریت دانش برای خیلی از ماها سخت و وقت گیر یه حساب بیاد.

راستش از اون اولی که من مطالعه مدیریت دانش رو به لطف گروه کانون سرمایه های فکری شروع کردم بیشترین جستجوهای اینترنتی من دنبال بازی مدیریت دانش بود...

تا اینکه بالاخره دیروز یه همچین بازی رو پیدا کردم ...

در کل بازی جالبیه!

یه بازی که توی اون با سوال و جواب و البته کمی تفریح نکات اولیه آشنایی با مدیریت دانش رو یاد می گیریم!

همون بازی مار و پله خودمونه که گروه اینوتکس اومده ازش یه استفاده مفید برای مدیران کرده.. تازه بد نیست برای نشون دادن تعصب رشته ای هم بگم این خودش یه پا خلاقیت و کارآفرینیه ها...!

اگه خدا بخواد و عمری باقی باشه تو پست بعد هم در مورد یادگیری مبتنی بر بازی صحبت میکنم...!

یادم باشه حق تبلیغم رو هم از صاحبش بگیرم!

لینک دربافت بازی

راهنمای بازی در ادامه مطلب...

سبز و پایدار بمانید

ادامه نوشته

جایگاه منابع انساني در مدل توسعه دانايي محور

در سال 1990 بسياري از‌انديشمندان وکارشناسان مباحث توسعه، بر مدلي از توسعه انگشت گذاشتند كه در پياده‌سازي و اجراي آن حاکميت مردم به عنوان بازيگران واقعي به رسميت شناخته شود. درطي زمان و با‌ترکيب شدن و تاثير گرفتن از جريانات فکري و تحولات جهاني آن سال‌ها، توسعه پايدار به عنوان مدل نويني از توسعه مورد بررسي و چالش قرار گرفت. ورود به هزاره سوم با پيشرفت‌ها و فناوري‌هاي مختلف در تمامي‌ابعاد علمي‌ و فني همراه بود و مردم‌اين دوره براي عصري که در آن زندگي مي‌کردند عنوان عصر اطلاعات را برگزيدند. 
 تنوع و گسترش ابزار و زير ساخت‌هاي تکنولوژيکي از يک سو و توسعه فوق العاده دانش و اطلاعات بشر از سوي ديگر و همچنين تاثير متقابل و فزاينده‌اين دو شاخص عمده عصر اطلاعات که از آن به عنوان فناوري‌هاي ارتباطي و اطلاعاتي ياد مي‌شود باعث شد تا سير توسعه تکنيک و دانش سريع‌تر از قبل شود. 
 با‌اين زمينه لازم بود که انسان به عنوان بازيگر اصلي اين عرصه هويت و نقش تازه‌اي براي خود بيابد.
 لذا با‌اين هدف و با توجه به تجربيات گذشته از مدل‌هاي مختلف توسعه و همچنين با بررسي نقش و جايگاه انسان در هريک از آنها، به تعريف جديدي از توسعه بر اساس محوريت انسان دست يافت و آن را توسعه دانايي محور نام نهاد.
انسان عصر اطلاعات براي پايه ريزي و ساخت جامعه اطلاعاتي نياز به طراحي و استاندارد سازي اصول و چارچوب‌هاي توسعه با توجه به اولويت‌ها، ظرفيت‌ها و امکانات جديد داشت.
بنابراين مبحث توسعه در قرن بيست و يکم نيز به عنوان يک عنصر محوري در برنامه‌هاي عمومي‌جوامع مختلف مورد توجه قرار گرفت. 
 اما آنچه که توسعه دانايي محور را به عنوان يک الگوي جديد و جامعه دانايي محور را به عنوان منعطف‌ترين جامعه از ساير مدل‌ها و جوامع جدا مي‌سازد توجه جدي‌اين مدل به مبحث توسعه منابع انساني به عنوان يک زير ساخت اساسي است.
 

 

اين مدل توسعه با ديدگاه فوق العاده پر اهميتي که براي آموزش قايل است جايگاه ويژه‌اي را براي خلاقيت، فرهنگ، مشارکت، تعليم و‌ تربيت عمومي، آموزش‌هاي عالي، دسترسي عمومي‌به امکانات و دانش، تامين نيازهاي اساسي و بنيادين انسان به عنوان اولويت و استاندارد در نظر گرفته است. 
 بنا براين جامعه دانايي محور با توجه به نقش و اهميت بالايي که براي انسان قايل است و استانداردهايي که پيش روي او گذاشته است سعي مي‌کند نيازهاي انساني را از ميان‌اين استانداردها و اولويت‌ها پيدا کند و در رفع و بهبود آنها تلاش کند.
آموزش در جامعه دانايي محور به عنوان يک رکن اساسي بهترين بستر براي توسعه اطلاعاتي است و ‌اين توسعه اطلاعاتي دقيقا به خاطر اهميت دادن به نقش والاي تمامي انسان‌ها و به اصطلاح شهروندان جامعه دانايي محور است.
 از سوي ديگر، دستيابي به يک جامعه دانايي محور بدون توجه و پرداختن به موضوع‌ تربيت نيروهاي انساني متخصص در تمامي زمينه‌هاي مورد نياز جامعه براي قرار گرفتن در جريان توليد، طبقه‌بندي و انتقال اطلاعات، امري غير ممکن و محال جلوه مي‌کند. بنابراين مي‌طلبد که در تعيين اولويت‌هاي آموزشي براي جامعه دانايي محور نقش و جايگاه ويژه‌اي براي مساله توسعه منابع انساني قايل شويم، زيرا انسان رکن به عنوان توسعه بايد محور اساسي برنامه‌ها و روش‌هاي توسعه باشد و‌اين امکان برايش فراهم شود تا در قالب جامعه دانايي محور قادر به پرورش خلاقيت‌ها و استعداد‌هاي خود باشد.

نویسنده : دکتر شریعتمداری

webinar

The Sky's the Limit:
Using Social Search to Deliver
Web 2.0 to the Air Force
As companies struggle with how to bring Web 2.0 into their organizations, the U.S. Air Force has already found the answer. The Air Force is using social search to harness the power of its greatest asset – its people. Through Air Force Knowledge Now, service members are able to tag, annotate, rate and share search results leading to greater collaboration among the armed forces.
Listen as Randy Adkins, Director of the Air Force Center of Excellence for Knowledge Management, describes how he chose social search as an enabling technology – and how he was able to get the project funded. Jim Murphy, Research Director at AMR Research, and Stacy Monarko, Vivisimo Product Manager, will also provide valuable insight on Web 2.0, social search and collaboration.
Join the Air Force, AMR and Vivisimo at 11 a.m. PT on Tuesday February 24 (2 p.m. ET) to learn:
How the Air Force is using social search to jump-start collaboration among service members
How enterprise search provides the “glue” that enables others in your organization to tap into your existing work – and eliminate rework
How to leverage the Air Force’s lessons learned for the enterprise
Other practical Web 2.0 technologies and tips that companies can use

آدرس سایت برای رجیستر کردن :

 http://www.kmworld.com/Readers/Subscriber.aspx?Redirect=http://www.kmworld.com/webinars/register.aspx?EventID=132

مارکو پلو

چند روز پیش داشتم فیلم " مارکو پلو " رو میدیدم که در یکی از سکانس های فیلم جمله ای توجه من رو بدجوری به خودش مشغول کرد .

در این سکانس مارکو پلو به همراه کاروان در حال استراحت در بیابان بود و از این فرصت استفاده می کرد و داشت تجربیات و خاطرات سفرش رو می نوشت که ناگهان عمویش کاغذ و قلمش رو میگیرد و به او می گوید :

Knowledge is power you dont let to share it Marko

این جمله و طرز تفکر آن زمان خیلی برام جالب بود و خیلی به فکر فرو بردم که با تمام این فشار ها مارکو خاطراتش رو نوشت و پس از بازگشتش هم اون رو در اختیار سایرین قرار داد .

به نظرتون اون به ارزش نشر دانش پی برده بود؟

آیا این جمله و مار این مرد بزرگ براتون جالب نبود ؟

شما هم به فکر افتادین ؟

با این که فیلم رو تا انتها ندیدم ولی به طرز عجیبی من رو درگیر خودش کرده !

امیدوارم نظرات شما رو هم بشنوم !

وب 3 تغییر دوباره در اینترنت

مقدمه : در زمانه‌ای هستیم که وب هم ، هر از چندگاه مانند نرم‌افزارها ،
نسخه‌های ‏جدیدی پیدا می‌کند که با اعداد مشخص می‌شوند. تقریبا سه سال پیش در
شرایطی که ‏برخی سقوط پدیده «دات کام» را پیش‌بینی می‌کردند ، شخصی به نام ‏Dale
‎Dougherty‏ ، رؤیای چیزی به نام وب ۲ را در سر می‌پروراند. رؤیای شخصی
او خیلی ‏زود رنگ واقعیت به خود گرفت. در آغاز وب ۲ ، فقط یک ادعا بود ، ادعایی که
می‌گفت ، ‏اینترنت بار دیگر به پا خواهد خواست. ولی وقتی شرکت رسانه‌ای ‏O’Reilly‏
در نخستین ‏کنفرانس وب ۲ در اواخر سال ۲۰۰۵ ، شرکت کرد ، اصطلاح وب ۲ همگانی شد و
خبر از ‏یک انقلاب آنلاین داد ، انقلابی که شبکه جهانی اینترنت را «مردمی» می‌کرد.‏
 در مورد هر سایت ، سرویس و یا فن‌آوری‌ای که باعث رواج اشتراک و مشارکت در
اینترنت ‏شود ، می‌توان اصطلاح وب ۲ را به کار برد. بنابراین وبلاگ‌ها ، ویکی‌ها ،
برچسب‌ها ، خروجی‌های فید ، دلیشس ، فلیکر ، مای ‏اسپیس ‏MySpace‏ و یوتیوب همه «وب
دویی» هستند.‏

از آنجا که وب ۲ ، مفهوم‌های نامتناجسی را پوشش می‌دهد ، برخی این سؤال را مطرح
‏کرده‌اند که چنین نام‌گذاری‌ای واقعا تا چه حد می‌تواند بامعنا و سودمند باشد. ولی
شکی ‏وجود ندارد که نامگذاری این مفهوم نقطه عطفی در هشیاری جمعی ماست. ‏ اکنون
تاریخ وب به دو مرحله جداگانه تقسیم می‌شود: بعد از وب ۲ و قبل از آن.‏ همین موضوع
سؤالی را در ذهن متبادر می‌کند : وب ۳ چگونه چیزی می‌تواند باشد؟

سخن گفتن از وب ۳ به دلایل مختلف و در شرایطی که وب ۲ در حال پیشرفت است ،
‏دشوار است.‏

اساسی‌ترین جزء وب ۳ را می‌توان وب «معنایی» ‏Semantic Web‏ دانست ،
‏اصطلاحی که به وسیله تیم برنرز لی ‏Tim Berners-Lee‏ مخترع اینترنت ، ابداع شد.
‏اصولا وب معنایی به زمان و مکانی اشاره دارد که در آن همه ماشین‌ها می‌توانند درست
‏به همان نحوی که انسان‌ها وب را می‌خوانند ، به مطالعه وب بپردازند ، محلی است که
‏در آن موتورهای جستجو و نرم افزارها می‌توانند به شیوه بهتری وب‌گردی کنند تا چیزی
را ‏که به دنبال آن هستیم پیدا کنند. وب ۳ را همچنین می‌توان استانداردی تعریف کرد
که ‏وب را مبدل به یک پایگاه داده‌های بزرگ می‌کند. ‏

ماهنامه رایانه خبر ، علیرضا مجیدی

ادامه نوشته

مدیریت دانش به جایگاه بالاتر فناوری اطلاعات می‌انجامد

عضو ایرانی ناسا و دارنده کرسی مدیریت دانش در آلمان:
مدیریت دانش به جایگاه بالاتر فناوری اطلاعات می‌انجامد
با استفاده از مدیریت دانش، فناوری اطلاعات به جایگاه بالاتری رسیده و استفاده مناسب‌تری از آن صورت خواهد گرفت.

به گزارش خبرنگار سیتنا، پروفسور مجید فتحی، عضو ایرانی ناسا و دارنده کرسی مدیریت دانش در آلمان، در نشست خبری که امروز صبح برگزار شد، اظهار داشت: با استفاده از مدیریت دانش، مقوله‌های علمی با سهولت بیشتری به افراد منتقل شده و از صرف هزینه و وقت زیاد جلوگیری می‌شود.
وی، در زمینه جایگاه IT در دانش، افزود: با وجود حرکت در جریان فناوری اطلاعات، اما برای موفقیت بیشتر در رقابت‌های صنعتی و قرار گرفتن آن در جایگاه مناسب، استفاده از ابزارهای دیگر همچون مدیریت دانش لازم است.
فتحی، خاطرنشان کرد: فناوری اطلاعات، با تمام گستردگی، یک قسمت از مدیریت دانش را تشکیل می‌دهد و با استفاده از مدیریت دانش می‌توان استفاده بسیار مناسب‌تری از IT داشت.
وی تصریح کرد: IT پایه واساس بخشی از دانش جاافتاده‌ای است که طی زمان زیادی به وجود آمده و به ابزاری تبدیل شده که نیازمند مدیریت دانش است.
فتحی، در خصوص ارتباط صنعت، دانشگاه و جامعه، گفت: ارتباط نزدیک این سه حوزه در هر کشوری باعث بالا و یا پایین رفتن موضع اقتصادی و فرهنگی می‌شود.
وی افزود: در صورت برقراری ارتباط نزدیک دانشگاه و صنعت در حوزه فناوری اطلاعات، استفاده از آن کاربردی‌تر خواهد شد که متاسفانه این امر در کشور ما بسیار کمرنگ است.
فتحی افزود: برقراری ارتباط و تعاملات نزدیک میان دانشگاه، صنعت و جامعه نیازمند پیگیری از سوی هر سه حوزه بوده و مدیریت دانش نیز می‌تواند به بررسی این موضوع کمک کند.
انتهای پیام

به نقل از سیتنا (اینجا)

مدیریت دانش و استعدادها

امروزه ديگر همه گروههاي کاري و علمي اذعان دارند، براي اينکه سازمانها بتوانند در دنياي تجاري و رقابتي يک حضور مستمر و پايداري داشته باشند، بايد حول محور علم و دانش فعاليت کنند.

 علي رغم اينکه دانش به عنوان منبعي براي بقاي سازمانها ضروري و حياتي است و شرط موفقيت سازمانها در تجارت جهاني دستيابي به يک دانش و فهم عميق در تمامي سطوح است، اما باز هم بسياري از سازمانها هنوز به مديريت دانش به طور جدي توجه نکرده اند.

بايد توجه داشت که جهان کنوني نيازمند پاسخگويي سريع است. سازگاري بي درنگ، نتيجه گيري سريع و بالاتر از همه نياز رشد فردي، متاثر از دگرگونيهايي است که نيازمند دانش و خلاقيت است. گاهي به اشتباه مديريت دانش و مديريت اطلاعات يکي تلقي مي شوند و حال آنکه اين دو يکي نيستند.

 مـديريت اطلاعـات به طور مشخص بر داده ها تمرکز دارد. اما دانش در حقيقت داده هايي هستند که در يک زمينه مشخص قرار گرفته

 

ادامه نوشته

اسلایدهای سمینار مدیریت دانش مشتری- آقای دکتر شامی و کانون سرمایه های فکری

سلام

فایلهایی که در زیر لینک دانلود آنها گذاشته شده اند مربوط به "سمینار مدیریت دانش مشتری" است که در تاریخ ۱۰ آذرماه ۸۷ توسط کانون سرمایه های فکری و گروه بازرگانی انجمن علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران با حضور دکتر مهدی شامی برگزار شد.

همان طور که مشاهده می کنید این ارائه از سه بخش تشکیل شده است. بخش اول کلیپ کوتاهی است درباره جامعه دانش محور و تغییرات بنیادین این جامعه نسبت به جوامع صنعتی گذشته. بخش دوم ارائه کلیاتی درباره مدیریت دانش و راههای مختلف انتقال دانش در سازمان و محیط خارج است.

بخش سوم نیز کلیاتی درباره مدیریت دانش مشتری می باشد.

حتما" نظارت و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید.

کانون سرمایه های فکری

جامعه دانش محور (عصر دانش و تغییر اساسی در شیوه زندگی انسان)

کلیات مدیریت دانش- راههای انتقال دانش

کلیات مدیریت دانش مشتری- دکتر شامی

سمینار مدیریت دانش مشتری

نمی دونیم این می شه خبر خوب یا ...

ولی فکر کردیم حالا که این قدر داد از مدیریت دانش می زنیم و با توجه به اینکه رشتمون هم بازرگانیه ، پس چرا حرف از مدیریت دانش در بحث داغ بازرگانی ها یعنی بازاریابی و البته از نوع توجه به مشتری ، نزنیم
پس
.
.
.
 بله یه سمینار داغ داغ گذاشتیم درباره مدیریت دانش مشتری که البته در این سمینار به مفاهیم کلی مدیریت دانش هم اشاره می شه تا علاقمندانی که از این موضوع هنوز به درستی درکی مناسبی پیدا نکردن حداکثر استفاده رو داشته باشند. این سمینار با حضور دکتر مهدی شامی برگزار می گردد.

وعده دیدار ما : یکشنبه 10 آذر 1387
زمان : 11:30 تا 13
مکان : تقاطع چمران / جلال آل احمد- دانشکده مدیریت دانشگاه تهران - تالار اصلی الغدیر

قابل ذکر است که ورود برای عموم آزاد می باشد

 

 

مدیریت دانش مشتری

سلام

سعی کردم در این پست یک توضیح مختصر در مورد  CKM بدم .به این حال یک مقدار طولانی شد . امیدوارم با حوصله بخونید و نظراتتون رو در موردش بهم بدین .

در نگاه اول CKM ممکن است تنها نام دیگری برای CRM یا KM به نظر برسد. اما مدیران دانش مشتری در برخی جوانب نیازمند نگرشی متفاوت از شیوه رایج در KM و CRM هستند.

به عنوان یك مشخصه CRM ، مدیران روابط مشتری پیش از همه بر دانش از مشتری تمرکز دارند تا بر دانش درباره مشتری. به بیان دیگر، سازمانهای باهوش دریافته‏اند که مشتریانشان آگاه‏تر از کارمندی هستند که دانش را از میان فعل و انفعال مستقیم با مشتری و همچنین پرس و جوی دانش در مورد مشتریان از نمایندگان فروش جستجو می‏کند. مدیران دانش هم، بر روی تلاش در تبدیل کارمندان از جمع‏کنندگان دانش به تسهیم‏کنندگان دانش تمرکز دارند، این امر معمولاً توسط نقشه‏های تسهیم دانش مبتنی بر اینترانت اجرا می شود. در مقابل تمرکز اختصاصی KM روی تشویق و تقویت روابط مولد و مشارکتی در راستای شعار «اگر ما تنها می‏دانستیم که چه می‏دانیم» CKM بعد دیگری را پیشنهاد می‏کند «اگر ما تنها می‏دانستیم که مشتریان چه می‏دانند». اما چرا مشتریان می‏خواهند دانش خود را برای خلق ارزش برای شرکت تسهیم کنند و سپس برای دانش خود که در محصولات و خدمات شرکت بسط یافته پول پرداخت کنند؟ این امر به تغییر نگرش نسبت به مشتریان به عنوان نهاد دانش باز می‏گردد. این تغییر نگرش مفهوم گسترده ای دارد. مهم تر از همه مشتری از یک دریافت کننده منفعل محصولات و خدمات آن‌گونه که در مدیریت دانش سنتی بود، رها شده است. همچنین مشتری از اسارت در زنجیره برنامه رایج وفاداری مشتری در CRM نیز رهایی یافته است .

ادامه نوشته

کارمندان دانش در گوگل

  استفاده از "کارمندان دانش" کلید موفقیت در ربع آتی قرن است واز این کلید اینک در گوگل استفاده می شود.

در گوگل، پیتر دراکر، مدیری بود که چگونگی مدیریت نسل جدید "کارمندان دانش" را به خوبی می دانست.

وی این واژه را در سال ۱۹۵۹ ابداع کرد و عقیده داشت که کارمندان دانش باور دارند که حقوق می گیرند تا موثر باشند نه این که تنها از ساعت ۹ تا ۵ بعدازظهر کار کنند، و چنین کسب و کارهای هوشمند موانع موجود بر سر راه کارمندان دانش را از بین می برد.

 

آن هایی که موفق می شوند بهترین ها را در اختیار خود داشته و مهمترین عامل برای نفع رقابتی را در ۲۵ سال آتی تامین خواهند کرد. دراکر در مورد نحوه استفاده از این نیروها در گوگل توضیح می دهد:

در گوگل، ما به دنبال آن منفعت هستیم. مدیریت ناموفق کارمندان دانش مبحثی است که ما در مورد آن جلسات متعددی برگزار می کنیم زیرا کسانی که آن را به درستی انجام ندهند حذف خواهند شد. ما به ایده های خوبی رسیده ایم و به آن ها فکر می کنیم.

 

 در ذیل، ده اصل کلیدی که ما برای موثرتر نمودن کارمندان دانش خود استفاده می کنیم آمده است. همانند اکثر شرکت های تخصصی، اکثر کارمندان ما را مهندسان تشکیل می دهند بنابراین بر این گروه تمرکز داریم اما برخی از سیاست ها برای تمام کارمندان دانش ما به کار می رود.

 

 

ادامه نوشته

سکانس 1 مدیریت و دانش

مدتی بود که به این فکر بودم که  یک سری مطالب دنباله دار در زمینه مدیریت دانش بنویسم تا با رشد این وبلاگ و رسیدن به مراتب بالاتر به تدریج این پست ها هم روند تکاملی شرح مدیریت دانش رو نشان بدهد.

سعی کردم یک فهرستی از واژگان کلیدی مطرح در این حیطه ر ا تهیه کنم و در اختیار علاقه مندان قرار بدهم تا یک چشم اندازی از مسیر روند مدیریت دانش داشته باشند ، چرا که این که فرد بداند که به کجا می خواهد برود هدفمندی ، انگیزش و در نهایت تعهد ایجاد می کند. بر روی این فهرست در حال  حاضر مشغول کار هستم ، ولی به نظرم هنوز جای کار دارد و به شخصه هنوز از ابن لیست راضی نیستم پس تصمیم گرفتم همراه با روند تحقیقاتی خودم به تدریج این واژگان را مطرح کنم تا نتیجتا در انتهای رسیدن به پایان مباحث، همه ی ما قادر به تهیه چنین لیستی باشیم.

در ابتدای کار من از شما می پرسم ، می دانید 2 واژه کلیدی مطرح در مدیریت دانش چه چیزی می تواند باشد ؟

(سریع نرو خط بعد تا جوابو بگیری ،  خودت یه کم تامل کن...............)

.

.

.

.

بله این دو کلمه در ابتدایی ترین بخش راه، چیزی نمی تواند باشد به جز

مدیریت و دانش !!!!!!!

ادامه نوشته

مدیریت دانش نوآورانه -------> تویوتای خارق العاده

امروز می خوام در مورد موضوع مورد علاقه خودم درون دنیای مدیریت دانش یعنی نوآوری بنویسم .

پیداکردن محتوای این پست رو مدیون اوتوبوس های BRT  شهرداری و البته نشریه " گزیده مدیریت " هستم . توی مقاله ای که خوندم به بررسی راهکار اسرار آمیز شرکت تویوتا پرداخته بود .

کلید موفقیت و پیشرفت این کمپانی استفاده از سیستم تولید تویوتا (T.P.S) البته مبتنی بر بهره برداری از تناقضات عنوان شده بود . ولی تی. پی.اس به گفته نویسنده و محقق این مقاله فقط یک" نوآوری سخت " به حساب میآد که به تنهایی برای پیشبرد پیوسته یک شرکت جهانی درسطح تویوتا کافی نیست !

      پس چیزی که نظر من رو جلب کرد بکارکیری و بومی سازی دومین عامل به عنوان" نوآوری نرم " درون فضای سازمانی و ساختار تویوتا بود . فضایی روستایی اما بهره مند از تمامی الزامات دانشی و مفید مدرنیته ...!          

 

                  

ادامه نوشته

آشنایی با مدیریت دانش

براي خلق دانش جديد،دانايي قبلي لازم است. زيرا اين اطلاعات افراد است که منجر به خلق دانش جديد مي شود و همين دانش است كه به دانايي قبلي لازم براي پردازش اطلاعات جديد تبديل مي گردد

 

دانش بشر هر 33 سال دوبرابر می شود، درحالیكه ظرفیت فكری انسانها هر 5/1 تا 3 میلیون سال دوبرابر می شود.

 

 درعصر حاضر تغيير در علم و فن آوري به قدري فزوني يافته است، كه بسياري از متفكرين بر اين عقيده شده اندكه شتاب در نوآوري محصولات و ايجاد دانش جديد از سرعت يادگيري بشر فراتر رفته است. امروزه كشورها بر اساس توانایی آنها در تولید و كاربرد دانش طبقه بندی می شوند. مدیریت دانش به یك موضوع مهم و حیاتی در سازمانها تبدیل شده است و انتشار و اشاعه دانش یكی از فعالیتهای مهم در مدیریت دانش می باشد.

مدیریت دانش به ما كمك می كند تا دانش جدید را انتشار دهیم، فرا بگیریم و از نو بسازیم.

 طی دو دهه اخیر افزایش حجم اطلاعات در سازمانها و لزوم استفاده موثر از آنها در تصمیم های سازمانی، باعث ظهور پدیده ای به نام مدیریت دانش شده است. این امر ضرورت برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و پایش دانش سازمانی همچنین مدیریت فرایند دسترسی به دانش درست به گونه ای كه كارایی و اثربخشی داشته باشد را نشان می دهد.

در عصر كنونی دانش، مدیران سازمانها دریافته اند كه عمر آنها تداوم نخواهد یافت مگر اینكه یك راهبرد برای مدیریت و ارزش گذاری دانش سازمانی خود داشته باشند. با تحولات رخ داده در عرصه جهانی، اكنون توجه مدیران و نظریه پردازان مدیریت بیش از پیش به دارایی های فكری سازمانها معطوف شده است.  

 

ادامه نوشته